2021年10月,平安健康就发布了战略2.0深化规划。在今年3月15日召开的业绩发布会上,平安健康医疗科技有限公司董事会主席兼CEO方蔚豪介绍,在C端,由过去的关注数量到关注质量,目前平安健康有4.2亿的个人用户,希望在其中找到更多的C端的用户,能够转化为会员。在B端,平安健康则启动了HMO+家庭医生会员制+O2O的战略。

平安健康深入调研挖掘企业需求,从高频、刚需、活跃三大诉求出发,自2021年以来,依托于线上线下医疗健康服务的融合,不断深化HMO模式的探索和实践,基于医疗服务能力和供应链整合能力,加强企业端的服务力度,为企业客户提供更多元化的定制服务,涵盖健康、亚健康、疾病、慢病及养老管理等不同的场景。

平安健康方面介绍到,平安健康是平安集团HMO管理式医疗模式的重要组成部分,也是医疗生态圈旗舰,因此平安健康聚焦综合金融渠道,协同平安集团通过金融+医疗健康的服务组合为B2C用户提供有温度的医疗健康服务,带动客户数、客户黏性、客户认可度等增长。

目前,平安健康已初步建立了多层次的产品体系。其中,与平安寿险共同推出了“臻享RUN”系列服务覆盖重疾险保单用户,将基础产品包内化进保单,用户无需额外付费即可享有重疾项目管理服务包、实时音视频问诊权益包、健康管理服务包等多项权益。报告期内,重疾险保单用户使用健康管理服务和音视频问诊服务的人均次数明显上升;客户认可度、信任度、黏度进一步向好,并逐步转化为公司的优质客户。

并且,平安健康还针对企业员工的健康需求推出“易企健康”,并将该服务嵌套入平安养老险保单中,为用户提供团体体检、保健医生、随心配、职场健康、智慧医务室等专案服务,借助专属保健医生打通咨询、诊断、诊疗、服务等就医流程中的断点,一站式满足健康管理、慢病管理、疾病诊疗等健康场景需求。

方蔚豪表示,平安健康战略2.0深化政策取得了初步进展,未来,平安健康还持续深化线下生态网络建设,在融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式探索中,为用户提供更加有温度的医疗健康服务。

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