近日，由上海市书刊发行行业协会发布的“上海出版·2021网上书店调研报告”显示，2021年，包括悦悦图书在内的上海8家企业所属网上书店销售超过11亿元;与2020年相比，有6家呈现增长趋势。新冠疫情对网上书店的影响并不像对实体书店的影响那么大。
输出内容价值以增加用户黏度和复购频次
上海市书刊发行行业协会经过多时调研和比对，于2021年选择了在本地注册、有上海市出版物经营许可证、正规经营、已经形成销售规模且营业额据相关数据监测在行业内排名靠前的上海悦悦图书有限公司、上海钟书实业有限公司、上海新华传媒连锁有限公司、上海云间世纪文化科技有限公司等8家上海本地从事网上书店经营的企业进行访谈，设计并发放调研问卷，根据问卷资料、座谈交流、个别访谈等形式，撰写了这一调研报告，以期反映上海网上书店的生存现状和态势。
调研报告显示，8家企业中有6家拥有自己的实体书店，总数达400多家。8家企业开设了67家网上书店同步经营，从进货渠道而言，直接从出版社进货占主流，只有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部从公司采配中心、公司教材中心进货。67家网上书店经营品种数量为28.2万种，品种数超过1万种的有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部(14万种)、上海悦悦图书有限公司(7万种)、上海云间世纪文化科技有限公司(2.6万种)、上海文理图书有限公司(1.2万种)。各家网上书店的销售渠道呈现多样化趋势，其中，网购占据了62.25%，其他依次为实体书店零售(16.88%)、团购(11.13%)、馆配(5.88%)、直播(2.63%)、批发(1.25%)等。
报告指出，8家受访企业各有生存之道，在图书定价制的基础上，靠服务取胜;多元经营，融合发展;上下游同步，以实现利益最大化。专业化、差异化经营是这些企业得以生存至今的基点。对于网上书店的主要消费群体，8家企业经营者给出的画像关键词是：年龄在25岁至45岁之间，学生、家长群体，大专本科学历，女性偏多，地域为全国范围，无明显地域差异。
就提高读者对网上书店的黏性，8家企业的经营者认为，价格、质量、服务三大因素非常重要。上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部认为，拥有一定的品种独家或首发，同时做好内容电商，通过输出内容价值，让读者能够获得有用的购书建议，可增加用户黏度和复购频次。上海钟书实业有限公司认为，提高读者粘性在于产品的相关性和连贯性，产品要齐全，要有会员体系。
规模化网上书店大多处于“平台电商”发展阶段
网上书店发展大致经历了3个阶段。首先是垂直电商阶段。最初的网上书店均属于此类，以当当网上书店、卓越网上书店为代表，包括出版单位和实体书店自建的网上书店，如上海世纪出版集团的易文网、上海书城网上书店等，通过海量品种、打折优惠占领市场，以细分市场、深化运营扩张，经过近30年的大浪淘沙，如今依然生存的垂直电商发展稳定。
第二阶段是平台电商阶段。电商不直接销售商品，而是提供电商平台服务及营销吸引客流，招募零售品牌进驻，以淘宝网、天猫商城、京东商城、拼多多等为代表。这类第三方平台的出现使图书经销商快速且低成本地开启属于自己的网上书店成为可能，随之高速发展，图书网上销售渠道因而呈现多元化趋势。
第三阶段是短视频电商阶段，代表是抖音、小红书等APP、直播间。它们以其强视觉、高粘度、高渗透、强社交、强互动和强娱乐的特点成为当下人们热衷的休闲方式之一，拥有大量的流量，内容变现是当下短视频电商的主要变现方式之一。
上海本土网上书店中，在垂直电商阶段规模较大的只有上海新华书店，上海世纪出版集团旗下易文网的网上书店功能已关闭。目前，有一定规模的网上书店均处于发展的第二阶段——平台电商阶段，依靠天猫、京东、拼多多等第三方平台进行网上图书销售。沪上图书企业近年来也多有涉猎短视频电商，如上海悦悦图书有限公司、上海钟书实业有限公司、上海云间世纪文化科技有限公司、上海文理图书有限公司、上海弘硕文化传播有限公司，均已入驻抖音平台开店。其中，上海悦悦图书有限公司等已取得了不俗的业绩，成为全国业界和读者中颇具影响力的品牌。
据上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部总经理张元侃介绍，新华传媒开拓的“新华书店‘城市书房’”业务板块，已建成全民阅读文化配送站网络，上线“新华城市书房”微信小程序和大数据平台，实现了市民在家门口网点扫码即可免费借阅图书的文化服务。同时，新华云端的“数字业务”板块拥有“申学”APP、上海中小学教材配套音频下载中心等平台，满足了全上海150万中小学生的数字教材下载和教材点读使用服务。
入围“销售贡献榜”科技类图书中，医学类作品过半
在调研报告发布同时，还揭晓了“上海出版·2021网上书店销售贡献榜100种”。根据2021年度销售业绩，8家上海本地排名前列的网络图书销售公司参照社会科学、文化教育、文学艺术、科学技术等4个图书大类，评选出100种图书。在8家上海网络图书销售公司的67家网上书店，这些图书去年的销售总数达95万册。其中，经典名著属于“常青树”。科学技术类排名前五的图书分别为：《什么是数学：对思想和方法的基本研究》《三车同到之谜——隐藏在日常生活中的数学》《超声引导下的神经阻滞技术》《伤寒论译释(第四版)》《气道管理技能培训教程》。入围科学技术类的25种图书中，翻译作品占据13席，《超声引导下的神经阻滞技术》《伤寒论译释(第四版)》等医学类专著、科普作品占据16席，超过六成;数学方面的专著和科普作品位居其次，占据6席。
据悉，“上海出版·年度网上书店销售贡献榜100种”每年发布一次，呈现读者在网上选书的倾向，也是上海出版物的一次市场检验。
