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优化营商环境

无声叫号系统上线啦

大兴市场监管

为推动“放管服”改革向更深层次、更广领域开展，破解办理事项多、群众接待量大、服务环境嘈杂导致群众办事体验差的难题，大兴区市场监督管理局凝聚科技内芯、彰显服务匠心，上线“无声叫号”系统。

大兴区市场监管局在原有叫号系统基础上，增加微信及短信端口，用信息推送的方式取代以往广播叫号方式。办事群众任意选择线上、线下方式领取号票后，自动进入“无声服务”模式，通过手机即可查看办事窗口、排队情况。同时，商事税务服务大厅各LED显示屏、2部电视屏幕同步显示办理信息，多渠道提示办事进度，形成叫号“无声、有屏、有短信”的立体服务模式。

运行一段时间以来发现，“无声叫号”方式可全方位提示、引导群众有序办理业务，有效降低大厅嘈杂音，减少“过号”、“插队”等情况引发的矛盾频次，营造出更加清新、舒适、安静的办事环境，较为有效地提升了窗口服务“软实力”。

大兴区市场监管局将继续推进数字政府建设、探索智慧登记手段，为群众打造更加智慧高效、舒适便捷的办事环境。

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