在2024年“3·15”消费者权益日来临之际,福建南平石油聚焦“激发消费活力”主题,精心部署,进一步强化油品数质量管理,不断提升产品和服务品质,为客户提供便捷、安全、放心的消费环境。
强化企业品牌宣传。南平石油开展形式多样的消费者权益日宣传活动。各加油站、油库充分利用LED牌、广告牌、微信微博、横幅标语等方式广泛宣传中国石化质量方针、目标和社会责任口号,营造浓厚的活动气氛。在加油站现场设置油品油样展示,普及加油站自检强检,加油机构造,讲解辨别假冒伪劣油品技巧,向消费者郑重承诺销售油品质量、数量;现场发放油品数(质)量宣传资料等,询问客户对油品质量的意见和建议,耐心答疑解惑,让中石化“每一滴油都是承诺”深入人心,同时也让消费者深刻感受到中石化所销售油品的质优、量足。
开展数质量专项检查。以油品、便利店非油商品数质量风险防控为切入点,采取线上线下相结合的方式,开展全区全过程数质量风险排查与管控,重点防范入库质量风险、排查加油站地罐交接合规率、器具有效性、规范便利店商品监管。全面加强油品销售环节管理,加强监管加油机的工作状态,对所有加油机、流量计铅封进行检查,开展加油机自校,严控高风险和超高风险的加油机。在加油服务现场,工作人员秉承“质量第一、客户至上”的经营理念,做实做细服务流程,贯彻优质服务,为广大消费者提供更加安全、放心的加油环境,杜绝出现油品销售异常现象。(丁晟、刘望)
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