深度对话|专访智杰教育谭自文，做精一个行业是创业成功的真相

编者荐语：

智杰教育创始人谭自文先生于2013年创立智杰教育医护教育品牌，距今已跨过11个年头，始终坚持以人为本，持续为推动护理人才的终身事业发展作出贡献。

谈起“创业”二字，绝大多数人首先想到的就是资源和背景的必要性，但是确实有一些人创业是白手起家;创业成功并不一定涉足各个行业领域，也可以在一个行业精耕细作。今天我们来一起听听智杰教育谭自文这位创业者的真心话。

智杰教育自2013年成立以来，经过11年的坚持耕耘，在护理职业教育培训领域取得了显著成绩：打通全产业链互联体系，通过护理培训已累计服务培训学员超过60万人，资格证考试通过率达超过90%，新媒体平台粉丝总计超过300万等等。

目前培训项目涵盖护士资格(职称类)、学历提升、医疗事业编、康养护理技能等4大重点板块，数百项精品培训课程。

01 真正的从0到1，没有随随便便的成功

1、在逆境中选择创业，责任与感恩是底层源动力

1990年，我出生在一个偏远山村，渝陕鄂交界处的重庆市巫溪县徐家镇枣树村，小学毕业那个暑假父亲外出务工时不幸突然去世了，独留母亲一个人承担着抚养我和弟弟妹妹的重担。

从那时候开始，本不富裕的家庭更是雪上加霜，弟弟妹妹甚至因此辍学而未能接受良好教育。如果仅仅靠我们一家人自己的能力，我在这样的境况下是很难顺利完成学业的，幸运的是得到了很多亲戚朋友以及邻里乡亲的慷慨帮助，通过自己的不懈努力，成功考上了重庆工商大学。

对此，我一直心存感恩之心，觉得自己身上有沉甸甸的责任，我内心盟誓，要通过自己的努力尽快的、最大程度的回报对我伸出援手的亲朋，改善自己家人的生活条件，这种渴望无比坚定。

同时，家庭教育和成长经历也让我养成了一种天然乐观的心态：天道酬勤。在2013年大学毕业之际，我毫不犹豫的选择了创业这条道路，尽管白手起家、毫无资源的开启创业会存在很多困难和挑战，但责任心和感恩心成了源源不断前进的动力。

2、勤工俭学，实践带来的多元化能力是关键基础

在大学期间，我一边学习一边兼职。我做过很多兼职，从房地产的地推销售到彩电推广，甚至也和同学卖过电话卡，特别是还做过计算机二级考试、英语四六级考试、考研辅导等培训。

这些经历不仅让我对招生、代理和培训行业有了深入的了解，尤其关键的是这些实践活动锻炼了我很多能力，包括像是营销能力、语言组织能力和公关交往能力等等，这为日后创业奠定了扎实的基础。

3、选择一个热爱的赛道，坚定不移的做下去

2013年我大学毕业，老师、朋友在得知我创业的想法后，给我推荐了护理教育培训这一行业，他们在这个行业有丰富经验与资源，且对行业发展非常看好。

而最终促使我坚定地选择护理教育培训行业的是家庭渊源和个人理念，我希望我能通过自己的努力与团队实现帮助一个人等于帮助一个家庭，健康每个家庭就能健康中国，让更少的人生病，让更多的患者减少痛苦。

从小我父亲就会常常给我们兄妹讲医学常识，他喜欢从山上采一些草药熬水喝，说是可以降火什么的，家里也有很多《本草纲目》这一类的医学书籍，他甚至期望我们在未来能走上从医这条道路，这给我自己也树立了一个当医生的梦想。虽然很遗憾没有当医生，但是护理教育培训行业也算是跟儿时种下的医学梦想种子非常相关。

同时，我非常喜欢教育这个行业。教育给人的帮助和改变，教育的力量在我身上得到了印证，是教育改变了我的人生，让我得以进入大学深造，进而开拓眼界。我深信教育培训是一项很有意义的事业，它不仅能够让我持续地自我提升，更重要的是让我能有机会通过教育去帮助和改变更多的人。

在确定了方向之后，我只身来到成都，用了最少的钱租了一个几十平米的办公室开始创业，团队也才几个人。创业的过程没有如我所想的那样一帆风顺。起初做代理招生业务，每天起早贪黑，虽说是老板，每天都是最早来开门也是最晚离开办公室的，每天想的都是如何招收更多的学员，如何服务好学员，更是常常奔波于各地进行招生，那个时候我们几乎将整个四川的所有地级市都跑遍了，非常辛苦但觉得有奔头并且激情满满。

印象最深的是有一次在巴中的公开课，开完课时间已经是超过晚上八点钟了，还要开车把教授送回成都，然后继续赶路通宵开车，接连从成都再出发去昆明参加第二天下午的公开讲座，很清楚的记得凌晨5点过在快到西昌的两车道高速上，由于疲劳驾驶，反应慢了打了方向盘还是没有绕过，左边两个车轮撞上一个大石头，差点翻车出大问题，车滑行了一公里多才停下来，真是上帝眷顾，那种当时的情形一辈子都忘不了，导致我后面一两年对开夜车都有心里阴影。

这种高强度的工作状态持续了两年多，等业务进入正轨之后才慢慢回归正常。创业一年多时间后，我们对招生市场已经了如指掌，团队也扩张到十几个人，一年时间我们就在四川初步打响了智杰教育品牌，招收了超过700名学员。当年我们非常用心的服务，班主任和学员同吃同住，第一年过关率很高，超出预期的取得很好的成绩。

随着规模和业务的拓展，我们更加用心的服务，得到了很多学员的认可，我们开始进一步拓展西南市场。

2016年，我们以成都为中心，对周边城市进行布局辐射，建立了很多校区与协同单位合作。这时候我们公司的年收入就能达到了几百万，团队也不断地扩大。我不仅回报了曾经帮助过我的那些亲戚朋友，自己也在成都建立了自己的家庭，提高了家人的生活质量。

02 深耕护理行业，我的“变”与“不变”

1、革故鼎新的求变，战略抉择与业务调整

战略抉择：第一次变化，拥抱互联网

2017年，我敏锐的察觉到互联网对护理教育培训行业带来了新的改变和机遇。尽管过去几年通过线下招生、线下培训的方式，每年招收学员人数也能达到几千人的可观规模，但是线下存在很多弊端，管理复杂且效率有限。我意识到，拥抱互联网将是我们公司突破发展瓶颈的关键所在，在互联上拓展业务也可以进一步提高我们的品牌声浪。

2017年之前我们的核心业务集中在线下代理招生上，转型线上业务就意味着需要更大的资金投入，包括线上学习平台的开发、师资队伍的建设、线上课程内容的研发等等。遗憾的是，我的合伙人对这一转型战略持不同意见，我们的经营理念产生了分歧，也造成了一些核心团队成员的离开。

所以在2017 我提了二次创业，全面拥抱互联网，进行线上业务的开拓。我们投入了大量资金用于课程研发，同时着手构建我们自己的线上平台，像APP、微信小程序、数字云平台等等。到了2018年，我们的线上业务投入运营，实现了“线上录播、直播学习+线下标准交付”的创新商业模式，业务开始猛增，收入也接近千万，团队规模逐渐壮大。

我们不仅深化了护理教育培训的专业性，还逐步拓展业务范围。从学员的执业资格考试到职称、技能提升再到后端就业输出，再到就业后的继续教育，我们的业务模式覆盖了护理职业生涯的每一个阶段，为护理人才的终生职业发展提供了全方位的支持。

如今，智杰教育拥有超过200多名员工，13家直营分校和子公司更是遍布四川、重庆、贵州、云南等13个省市，可以说引领护理职业教育行业的发展潮流。

业务升级：第二次变化，做深产业链

我们未来的发展聚焦于三个主要方向：首先，继续扩大教育板块优势。以教育为入口赋能护理全产业链发展。我们公司在教育板块业务有两个核心竞争力：

一是规模性强。我们的教育业务已经形成了从前端学员获客到销售转化，再到交付和售后服务的完整业务闭环，这一模式具有很强的可复制性，能够通过商业模式的改变(代理、招商、加盟)快速扩大规模;

二是互联网线上业务能力强。随着市场信息获取方式的转变，我们认识到必须加强线上业务的发展。我们通过IP打造、名师团队、新媒体运营等方式，提升线上流量和客户转化率，以适应抖音、快手、小红书等线上平台的变化。

其次，大力发展人力资源板块。以教育培训为基础在开展医疗人力服务业务时我们致力于为整个健康产业链上下游企业提供全面的人力服务，包含第三方招聘、人力派遣、外包服务等。

我们的业务模式在行业中有三个显著优势：

1.医疗综合解决方案。我们不仅仅提供单一的人力资源，而是为用人单位提供全面的解决方案。我们的项目经理会负责护理人才的全方位管理，包括日常培训、工作监督以及与用人单位的深入沟通，确保人才的专业性和服务质量。

2.高标准的专业培训。作为专业的护理职业培训机构，我们对护理人才的培训标准和要求远高于传统人力资源公司。这意味着我们提供的护理人员不仅具备必要的专业技能，还能够满足医疗机构对高标准护理服务的需求。

3.丰富的人才数据库。我们积累了大量的护理人才数据，这使得我们能够快速且低成本地为客户匹配合适的护理人才。这一优势不仅提高了用人单位的招聘效率，也大大降低了招聘成本，实现真正的降本增效。

最后，积极拓展健康服务领域。通过职业教育培训和人力业务共同为未来的居家养老服务做好准备。随着国家人口老龄化、少子化趋势加深，国内失智失能和残疾人口的增加，社会对居家养老服务需求的日益增长，我们看到了居家养老服务行业巨大的市场潜力。

通过职业教育培训和人力资源业务的协同发展，我们已培养了大量专业、有温度的护工和养老护理人员，具备了填补市场空白、提供优质服务的能力。实现从护理教育培训到深耕护理行业的全面升级。

此外，我们推出的数字云平台将为我们的业务提供更强大的支持。该平台可以实现数据的高效分发，同时结合现有业务，孵化出新的业务线和产品线，如高科技智能穿戴设备等等，以完善整个服务链路的布局。通过这些举措，我们将进一步巩固我们在护理领域的领先地位，为实现公司的长远发展目标奠定坚实基础。

2、持之以恒的不变：初心与使命

坚持深耕护理教育培训行业

自创业之初，我们就始终坚守在护理教育培训这一核心领域，坚持以打造护理职业教育领导品牌，将护理教育培训作为我们业务发展的基石。

在此基础上，我们逐步拓展和丰富了其他相关业务，形成了一个多元化而又紧密相连的服务体系。我们始终坚信，专注于护理培训行业，不断提升我们的专业水平和服务质量，是实现长期发展和成功的关键。

未来，我们将继续深耕护理行业，坚持做精做专。我们将不断地增加投资，不仅在教育培训领域保持领先地位，更在相关业务中建立起竞争优势，确保我们在这一细分市场中的领先地位。

坚持对培训学员负责

在护理培训机构竞争激烈的环境中，我们始终坚守一个核心：注重教学质量，提高学员考试通过率。

首先，我们非常重视师资队伍的建设。我们组建了一支专业的教研团队，80%教师均为医疗高校教育背景和临床工作经验;我们定期对教师进行专业培训，不断提升他们的教学能力和研发水平;同时，我们注重教材的更新和完善，确保教学内容紧跟最新的护理知识和技能。

其次，在培训过程中，我们为每位学员提供个性化的学习方案。通过入学测试，我们深入了解学员的基础情况，并据此制定针对性的教学计划。我们的教学不仅包括章节练习和答疑服务，还定期进行模拟测试，帮助学员及时了解自己的学习进度和掌握程度。在考试临近时，我们还会提供精准的押题服务，进一步提高学员的备考效率。

此外，我们严格控制班级规模，确保每位学员都能得到充分的关注和指导。我们线上课程都会组建班级进行服务，在每个班级中，我们还会选拔一些学员干部，他们不仅能够在学习上起到模范带头作用，还能激发整个班级的学习热情和积极性。

我们以教育培训为入口，坚持对学员的职业生涯全面负责。从就业前的培训、就业中的指导到就业后的职业发展规划，我们提供一站式服务，帮助学员实现从学习到工作的平稳过渡，并在未来的职业生涯中持续发展和提升。

坚持对社会做贡献，做一家有温度的企业

我们国家的老年人数在不断增加，截至2023年年底，60岁以上的老龄人口已达到约2.4亿，预计到2024年年底将突破3亿。这一人口结构的变化呈现出两大特点：一是庞大的老年人口基数;二是相对薄弱的养老意识。

这两个特点对养老护理行业提出了更高的要求和挑战。在这一背景下，教育部在2023年3月19日将护理学和助产学调整为国家控制布点专业，这就意味着要提升护理专业教育质量的提升。总的来说，护理行业面临两大问题：一是护理人才的严重短缺;二是护理服务质量的提升需求，我们的业务就是要去解决这两个问题。

同时，智杰教育创业11年，始终积极践行社会责任。从定期组织员工参与社会公益活动，到捐赠巫溪县白露中学，从成立智杰教育基金到发挥自身优势为防疫抗疫输送人才。11年间我带领员工组建了一个有温度的公司，并致力于力所能及的将智杰之爱挥洒四方，让更多的伙伴参与到社会公益和责任中来。

03公司管理：企业文化落地与员工提升

1、全过程践行企业文化在企业管理中，企业文化的落地对于提升员工的凝聚力和执行力具有重要作用。我们公司高度重视企业文化的建设，通过不断的培训和实践，使企业文化深入人心，成为推动公司发展的强大动力。

我们的使命是推动护理人才的终身职业发展，实现全体同仁物质与精神双幸福。这一使命不仅体现了我们对员工个人成长的重视，也彰显了我们对整个护理行业的责任感。我们的愿景是为人类健康事业做出贡献。这一愿景激励着我们每一位员工为实现更高的社会价值而努力。

在新员工入职培训中，我们首先向他们介绍公司的使命和愿景，让他们从一开始就明确自己的工作目标和方向。在日常的月会和早会中，我们也会不断强调这些核心价值观，确保每一位员工都能够深刻理解和积极践行。

我们的教师团队在培训学员时，不仅注重提升他们的专业技能，更注重传递行业的情感温度和价值观念。我们希望学员们能够在专业成长的同时，感受到护理行业的人文关怀和社会责任，从而在未来的工作中，将这种温暖和关怀传递给每一位患者。

通过这样的文化传承和实践，我们不仅能降低行业内的负能量，还为社会培养了一批批既专业又有温度的护理人才。这正是我们为人类健康事业做出贡献的具体体现，也是我们公司持续发展的核心动力。2、人才是公司发展的关键在公司的招聘过程中，我坚持亲自参与核心岗位的面试，以确保我们能够吸引到具有丰富经验和优秀能力的人才。