为深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实将党史学习教育成效转化为“更好为民服务解难题”的内生动力，无锡市锡山区厚桥街道积极与无锡市医疗保障局、锡山区行政审批局对接申请，延伸与群众生活密切相关的医保高频次服务事项纳入街道为民服务中心综窗业务，打造市级“15分钟医保服务圈”示范点。

设施配备更加齐全

厚桥街道在为民服务中心设置引导咨询区、自助服务区、叫号分流区、窗口服务区、休息等候区等区域;醒目位置上墙“医疗保障”服务标识;大厅设有医保服务办理事项、所带材料宣传展板，确保群众“看得懂、不白跑、能办事”。

厚桥街道为民服务中心(央广网发 通讯员供图)

服务模式更加优化

厚桥街道为民服务中心窗口工作人员统一挂牌、统一着装，实行“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的综合柜员服务模式;同时开通老年人等候办理绿色通道，配备轮椅、老花镜等。

开通老年人绿色通道(央广网发 通讯员供图)

业务培训更加常态

医保政策涉及面广，涉及居民医疗保险、职工基本医疗保险、参保登记缴费、异地居住备案、异地就医转诊、门慢门特病种待遇认定等。每个事项都与老百姓的利益息息相关，这要求工作人员能够正确理解各项政策，熟练把握操作流程。为此厚桥街道确定每星期一次集中学习机制，同时加强村(社区)便民服务中心工作人员培训，确定每季度不少于一次的培训机制。

政策宣传更加深入

加强面对面的宣传，促使医保政策理念更加深入人心。针对企业员工对医保政策的不明白，厚桥街道为民服务中心工作人员主动上门，进入厂区宣传“参加医保的好处”;针对社区老百姓不明白的，工作人员经常深入社区分发宣传资料、逐条讲解“如何看病”。

下一步，厚桥街道为民服务中心将紧紧围绕“争做示范、走在前列”的工作定位，以群众利益和切实需求为根本，全力构建便捷、高效的“15分钟医保服务圈”，将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

(记者郑楚豫)